通过在线聊天工具，快速响应客户关于商品价格、功能、使用方法等咨询。
介绍店铺活动，引导客户下单，对下单未付款的客户进行催付，挽回流失订单。
订单处理
定时审核订单，包括待审核、拦截成功、异常订单等。
对需要改地址、延迟发货、额外送赠品的订单进行备注，确保订单顺利进行。处理客户的投诉、退换货请求、退差价等售后问题，跟进进度并及时反馈结果，对已下单客户进行跟进，对未成交客户进行回访，提高客户忠诚度，促进二次交易。