岗位职责：
1.接听客户电话，解答账务疑问，提供专业解决方案；
2.结合客户账户实际，制定个性化还款方案；
3.归纳贷后管理实践，持续优化服务流程；
4.严格把控风险红线，保障客户信息安全，维护银行声誉；
5.高效完成上级安排的工作任务，并积极提出优化建议。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备客服经验者优先考虑
2、普通话清晰，打字效率高，具备良好的表达能力与应变能力；
3、服务意识强，热爱客户服务工作，情绪管理能力良好，对岗位有正确认知；
4、有意愿在金融领域长期发展，学习能力突出，具备团队协作精神及抗压能力；
5、本岗位实行轮班制度，需接受节假日轮值安排。

薪资福利：
1、试用期月薪5963元，试用周期3个月，综合收入5K-8K，绩效优秀者有上浮空间（班次补贴30-80元）
2、五险一金按一档标准全额缴纳，享生日福利等
3、公司配备健身房、食堂及节日福利（礼品、定制文化衫等），提供免费班车（覆盖范围有限）、年度健康体检等
4、全年节日补贴总计4000元（春节1500元，其余节日各500元），不定期组织团队活动，如聚餐、旅游等；
5、拥有公开透明的晋升通道。

工作时间和地址：
7:00-24:00轮班制，每日工作8小时，每周休息2天，休息日不固定；