1.通过在线系统等渠道为VIP玩家提供高效问题解决方案，提升VIP用户的满意度；
2.持续跟踪并整理VIP用户的行为数据与反馈信息，制定个性化维护策略，有效降低流失率，增强用户活跃度；
3.深入掌握游戏机制，指导VIP玩家深入理解游戏内容，增进与玩家之间的互动关系，提升用户粘性；对于无法独立处理的问题，及时上报项目团队并跟进解决进度；
4.分析VIP玩家的游戏行为特征，结合个体属性制定精准化服务方案；
5.针对流失或活跃度下降的付费用户开展回访沟通，灵活应用维护手段，挖掘并提升用户长期价值；
6.实施流失VIP召回计划，重点保障大R用户的留存与持续活跃。

任职要求
1.热爱网络游戏，熟悉所负责游戏类型，具备扎实的游戏业务知识；
2.具备优秀的沟通表达能力、抗压能力及亲和力；
3.具有强烈的服务意识与责任感，有SLG类游戏VIP客服经验者优先考虑；
4.具备基础数据分析能力，了解玩家行为模式，能够洞察玩家心理需求