岗位职责:
1.负责客户快递订单异常的处理，涵盖订单拦截、地址变更、催促派送及投诉应对等事宜。
2.统筹管理进出港快件的全流程操作，保障物流环节高效运转。
3.主动跟进客户需求，维护良好客户关系，持续提升服务满意度。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和团队协作意识，能妥善解决客户反馈问题。
2.熟悉电商物流运作流程，可迅速响应并处理各类物流突发情况。
3.拥有较强的组织协调能力，能够在高强度工作环境下稳定输出。
4.精通常用办公软件操作，理解快递费用结算机制，并掌握相关结算方法