岗位职责：
1、主要负责跨境电商平台的售前与售后支持，确保店铺维持高好评率及良好信誉；
2、及时回复客户邮件及咨询，提供购前建议、售后答疑及订单进度查询服务；
3、协助客户解决产品使用过程中出现的相关问题；
4、通过邮件与客户保持有效沟通，提供优质服务，促进客户关系的稳定发展；
5、妥善处理客户投诉，并跟进退换货事宜，确保客户满意度。

备注：本客服岗位无需电话沟通，全部工作通过英文邮件完成。

岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务或英语相关专业优先，欢迎2025届应届毕业生投递简历；
2、具备客服相关工作经验者优先考虑；
3、通过英语六级或具备同等英语水平，具备较强的英文读写能力；
4、熟悉电脑操作，熟练运用Office办公软件；
5、工作态度端正，细致耐心，责任心强，具备良好的主动性与执行力