售后工程师职责描述：
1、处理客户咨询及投诉，及时响应并解决产品使用中出现的故障与质量问题；
2、指导客户正确操作设备，提供使用培训及日常维护支持；
3、收集、整理售后服务过程中的故障信息与数据，形成分析报告，定期总结并向相关部门反馈，提出产品优化建议；
4、主要承担公司产品的售后技术支持工作，涵盖硬件问题排查、故障诊断及设备维护等环节；
5、统筹协调售后资源及相关内部资源，保障客户售后服务需求的有效执行与落实；

任职要求：
1、具备3年以上相关行业工作经验；
2、有三年以上从事硬件模块、整机或系统测试、研发或集成的实际经历；
3、熟练掌握Office办公软件，具备较强的技术文档撰写能力；
4、具备良好的沟通技巧和客户服务意识，重视团队协作，拥有一定的组织协调与推动力；
5、能够独立思考业务问题，并提出可行的改进方案；
6、责任心强，能适应较高工作压力；
7、性格乐观积极，具备良好的服务态度和进取精神；
8、大专及以上学历，电子、机电一体化等相关专业优先。