工作职责:
1、技术支持：为客户提供软件产品的售后技术支撑，及时响应并解决客户在使用过程中出现的技术问题。
2、故障处理：迅速判断并排除软件运行中的各类异常，保障客户系统持续稳定运行。
3、培训支持：面向客户开展产品使用培训，提升客户对软件功能的理解与操作能力。
4、需求传递：整理客户使用反馈，协助研发部门推进产品优化与版本升级。
5、资料整理：撰写技术说明文档、操作指南、FAQ等内容，增强客户自主解决问题的效率。
6、完成上级安排的其他相关工作任务。

任职资格:
1、计算机网络、计算机科学、软件工程等相关专业，大专及以上学历，具备1年以上工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑，有软硬件项目实施经验者优先。
2、掌握Windows系统及Linux系统的基础运维与管理操作。
3、能熟练进行网络设备（如路由器、交换机、服务器）的连接配置与故障排查，具备局域网搭建及问题处理能力。
4、熟悉MySQL数据库的日常维护与管理，掌握SQL语言基本操作。
5、具备良好的沟通技巧，能够与客户顺畅交流，准确理解需求并提供有效技术方案。
6、逻辑思维清晰，具备较强的问题分析与应对能力，能高效定位并解决技术难题。
7、具有强烈的客户服务意识，能够站在客户立场思考问题，提供高质量服务体验。
8、学习能力强，能快速吸收新知识，适应新产品与新技术的学习要求。
9、可接受全国范围内中长期出差安排。