一、岗位职责
①通过电商平台在线工具，与客户开展实时交流，及时解答疑问，协助完成下单流程；
②解决顾客提出的各类问题，提升服务体验，增强客户满意度与回购意愿；
③在对应电商渠道快速响应客户咨询，提供准确、专业的答复；
④负责店铺后台的信息整理与日常维护，包括订单汇总、审核等工作，保障数据真实完整

二、任职要求
①年龄21--30岁；
②大专及以上学历，专业不限；
③具备1年以上淘宝客服相关工作经验；
④熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；
⑤具备良好的团队合作意识和职业操守；
⑥沟通能力良好，工作态度认真、细致，能承受一定工作压力；
⑦执行力突出，富有责任心