【岗位职责】
1.跟进外贸订单全流程，协调货运代理及物流运输，把控各环节进度，保障客户交付体验；
2.维护CRM系统与Alibaba平台现有客户关系，主动联络沟通、推荐产品，配合业务经理开发并促成新客户成交；
3.重点对接核心客户及海外潜力客户，持续跟进售后情况，提升客户满意度与忠诚度；
4.定期更新并优化CRM客户资料，确保客户信息的完整性与准确性；
5.汇总海外市场动态及客户意见，进行分析整理，及时反馈并提出优化建议；
6.协助业务经理完成重点客户的接待、关系维护及后续跟进工作；
7.全程跟踪订单从生产、报关、发货、到港、退税至回款等各阶段执行情况；
8.承担海外客户来访接待任务，并完成上级交办的其他相关工作。

【任职要求】
1.大专及以上学历，具备良好英语基础，口语表达流利，掌握小语种者优先考虑；
2.具备两年以上外贸跟单或供应链管理相关工作经验；
3.熟练操作常用办公软件（Word、Excel、OKR），有ERP系统使用经验者更优；
4.具备较强的沟通能力与团队协作意识，能有效跨部门协同；
5.抗压能力强，工作积极主动，富有责任心；
6.认同团队合作价值，服务意识强，愿意与企业共同成长。

【薪资福利】
1.薪资结构：基本工资+绩效奖金+全勤奖+年终奖金；
2.假期安排：享受带薪年假、婚假、产假等福利，实行做六休一；
3.社会保障：公司统一缴纳五险；
4.节日福利：春节、端午、中秋等传统节日发放专属礼品或节日红包；
5.员工关怀：生日当天赠送礼物及红包，定期组织旅游、聚餐、团建等活动；
6.培训成长：提供系统化岗前培训与在职进阶培训，支持职业能力提升；
7.晋升机制：设有明确晋升路径，表现优异者可获得快速晋升机会。

如果你对外贸事业充满热情，乐于与全球客户交流互动，渴望在一个温暖且具发展潜力的平台上施展才华，欢迎加入我们！
我们期待与你携手，共同开启职业生涯的新篇章！