我们是一家2020年成立的社群电商企业，致力于将高品质产品推荐给社群用户，并提供完善的售后服务支持。公司位于地铁7号线员岗站附近，步行仅需5分钟即可到达；
工作时段：9:30-18:30，午间休息1.5小时，每月安排4天休息；
欢迎投递简历，期待与您深入沟通，共谋发展！

【岗位职责】
1、响应用户咨询：在微信社群中及时处理用户售前、售中及售后相关问题，确保服务响应高效准确；
2、维护群组环境：负责所辖社群的日常运营，保持良好的互动氛围，提升群内活跃度；
3、客户回访跟进：主动联系老客户，收集使用反馈与需求建议，通过贴心服务增强用户忠诚度；
4、问题归纳优化：定期整理用户提出的问题与意见，协同团队持续改进服务流程与质量；

【任职要求】
1、年龄20-26岁，具备大专或以上学历，不限经验，优秀应届毕业生亦可报名；
2、掌握基础电脑操作，熟悉Excel表格使用，打字速度较快；
3、态度踏实认真，有耐心，工作积极主动，责任心强；
4、具备较强的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理客户诉求；

【工作时间】
1、标准工时：9:30-18:30（含1.5小时午休），每月休息4天，如需加班将依法支付加班费用；
2、办公地点：广州番禺区恒创智汇园C栋石园一楼112-124（7号线员岗地铁站G出口，步行约5分钟）；

【福利待遇】
1、薪酬构成：无责任底薪试用期4000元（转正后5000元）+绩效奖金+项目奖励+加班费，综合月收入6000-9000元；
2、保障政策：试用期为1-3个月，表现突出者可提前转正，入职即按规定缴纳社保；
3、晋升通道：组员→组长→主管，清晰的职业成长路径；
4、培训支持：提供入职带薪培训，配备一对一导师指导，助力新人快速适应工作节奏；
5、团队文化：团队成员以95后、00后为主，氛围轻松融洽，定期组织团建、聚餐及节日活动；
6、办公配套：公司配备微波炉、冰箱等便利设施，方便员工日常用餐；
7、发展平台：公司处于快速发展阶段，为员工提供充足的晋升空间与发展机会，认可每一份努力与贡献；