一、岗位工作内容：
1、设备安装与调试：
负责光猫、路由器、机顶盒等终端设备的现场安装，完成网络连通性配置及参数设置。
通过专业测速工具检测网络速率，确保服务达标，并向用户演示基本操作流程。

2、故障维护与修复：
工单响应：接收用户报修任务后，第一时间联系客户并安排上门服务。
故障定位：分析问题来源，可能涉及用户端线路、设备异常，或楼道光交箱、分光器故障，必要时判断是否为上级机房问题。
问题处理：更换损坏设备、执行光纤熔接、修复线路连接等操作。
服务沟通：向客户说明故障原因，并提供日常使用建议与注意事项。

3、日常维护：
定期对管辖区域内的通信线路及网络设备进行巡检。
应对市政施工、恶劣天气等原因引发的线路中断，开展紧急抢修作业。

二、所需技能与素质
1.硬技能（专业技术）：
网络基础知识：掌握TCP/IP协议、IP地址划分、DNS原理等基础网络理论。
线路技术能力：了解电话线、网线（双绞线）、同轴电缆及光纤的传输特性与连接工艺，具备熟练的光纤熔接技术。
设备配置能力：能独立操作光猫、路由器、交换机等设备并完成相关业务配置，熟悉IPTV、固定电话等接入方式。
工具应用能力：熟练使用光功率计、红光笔、网线测线仪、光纤熔接机，以及梯子、电钻等常用作业工具。