一、岗位要求
1.经验年限：累计不少于2年家电维修实战经验，且其中至少1年以上综合家电维修一线上门服务经历。
2.品类覆盖：熟练掌握2类及以上主流家电的故障诊断、维修及调试能力，核心覆盖品类需包含以下至少两类：
2.1白色家电：冰箱（制冷系统、电路系统）、洗衣机（滚筒/波轮，含电机、控制系统）、空调（变频/定频，含冷媒加注、电路检修）；
2.2厨房家电：油烟机（电机、控制系统）、燃气灶（阀体、点火系统）、热水器（燃气/电，含加热、温控、安全装置）；
2.3黑色家电：电视机（液晶/OLED，含屏幕、主板、电源板故障，智能系统调试）。
2.4故障解决能力：能独立处理所擅长品类的常见故障，且至少可解决2类家电的典型“疑难问题”，可清晰阐述故障排查逻辑与解决方案。
二、资质与技能加分项
1.职业认证：持有国家职业技能等级证书（四级/中级工及以上）、中国家用电器服务维修协会颁发的“家电维修技师证”，或主流品牌（海尔/美的/格力等）高级维修认证者优先。
2.特种作业资质：持有国家应急管理部颁发的电工证（高压/低压均可）、高空作业证，且证书在有效期内、复审记录完整者优先。
3.维修成效：所擅长品类上门维修服务订单成功率不低于50%（可通过过往服务数据或面试实操考核验证）。
4.增值服务经验：过往服务中有“维修+增值服务”（如家电清洗、旧机换新、跨品类维修推荐）转化经历者优先。
三、岗前培训
1.培训周期：总计5天（3天集中培训+2天跟岗实践），每日培训时长为9:00-17:00（含1小时午休）。
2.培训对象：通过招募筛选、背景调查合格的新入职家电维修工程师。
3.培训师资：公司资深核心工程师（专家级/核心级）、服务主管、技术培训负责人。