一、工作内容：
整合区域内热线服务资源，构建完善的协调与监督体系，搭建统一的热线服务平台并组建专业接线团队，负责对外受理群众来电，提供社保、医保相关政策咨询解答，记录市民投诉建议，通过后台系统实现工单流转与部门联动，确保公众诉求得到及时响应，打造高效、规范、便捷的沟通桥梁。
（主要承接东城区社保、医保类电话咨询业务，进行政策解读与问题回复）

二、任职条件：
1、年满18周岁及以上
2、有呼叫中心从业经历者优先考虑
3、普通话水平良好，语音清晰、表达流畅
4、具备大专或以上学历，欢迎应届生及实习生报名

三、薪资福利：
综合收入：4.5k

四、工作时间及地址：
1、工作时间：每周五天，每日八小时，周一至周五上午9:00-17:00；周末及法定节假日正常休假
2、工作地点：东单电话局（紧邻东单地铁站，出站即达）