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岗位职责：
本岗位不涉及复杂催收，无暴力沟通，主要负责接听用户来电并提供合理还款建议。
1.接听花呗、借呗、网商贷用户来电，在解答客户咨询的同时协助其制定还款计划；
2.根据客户逾期时长，依据公司标准话术推荐匹配的还款解决方案；
3.非主动外呼催收，专注于蚂蚁相关业务的来电服务工作。

任职要求：
1.大专及以上学历（包含非全日制），接受在籍实习生（需学信网可查），普通话标准，表达清晰，具备良好沟通能力与亲和力；
2.具备较强抗压能力，能适应倒班制度及绩效考核机制；
3.熟练使用Office办公软件；
4.有销售、客服经验或处理售后纠纷类工作经验者优先考虑；无经验但沟通能力突出者亦欢迎加入！

上班及休息安排：
每日排班时段为8:00-24:00
每月休息6天

岗位福利：
1.公司统一安排住宿（通勤约10分钟）；
2.享受节日福利、水果日、季度生日会等员工关怀活动；
3.晋升通道完善：从一线客服逐步晋升至二线客服、组长、培训师、质检、场控、主管、经理等岗位，成长空间广阔！

期待有意向的你加入我们团队！