任职要求
（一）基本条件
1.具有中华人民共和国国籍，享有公民的政治权利；
2.拥护中国共产党的领导，热爱社会主义事业；
3.遵守国家法律法规，品行良好，具备奉献意识，服从岗位管理规定；
4.无违法犯罪记录，未曾被开除公职，未参与任何非法组织或相关活动；录用前须通过政审程序；
5.身体健康，形象端正，行为规范，无慢性疾病及传染性疾病。

（二）岗位所需条件
1.本市户籍或常住人口；
2.年龄年满18周岁及以上；
3.具备大专或以上学历；
4.普通话标准流畅，表达清楚，具备良好的沟通能力、语言组织能力和协调能力；
6.具备一定的计算机操作能力，熟练使用常用办公软件，汉字录入速度不低于40字/分钟；
7.中共党员、退役军人在同等条件下优先录用；
8.有客户服务经验或掌握一定外语能力者可优先考虑；
9.能够适应轮班工作安排，具备较强的抗压能力和应变能力。

四、工作时间及地点
工作时间：实行7×24小时轮班制度
工作地点：丰台区六里桥附近

五、薪资待遇及福利
（一）工资体系
薪酬结构由基本工资、绩效工资及各项补贴构成，员工平均月收入约为5000元。

（二）保险及福利
1.六险一金：除按规定缴纳五险一金外，另为员工提供补充医疗保险；
2.依法享受带薪年休假；
3.多项福利保障：包括工作餐补助、节日津贴、绩效激励、防暑降温费等；
4.员工关怀机制：
⑴关爱支持：建立完善的员工关爱体系，对结婚、生育及家庭困难等情况给予慰问与帮扶；
解压支持：配备专业心理辅导服务，设立员工兴趣俱乐部（如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等），定期组织各类文体活动。

六、职业发展
1.管理发展通道：部分管理岗位实行定期考核，空缺职位面向符合条件的话务人员开放内部竞聘；
2.专业成长路径：重点培养业务专家、星级话务员、金牌话务员等专业化队伍；
3.职业规划支持：通过技能竞赛、能力认证等方式，选拔业务能力强、综合素质高、学历达标者进入核心人才梯队。