一、岗位职责
1.负责处理客户来电相关业务；
2.根据公司业务服务制度与流程，为客户提供专业、准确且热情的保险咨询及信息查询服务；
3.协助受理各类业务登记与转办工作，包括保全变更、理赔报案登记、投诉建议以及分公司交办的其他事项；
4.配合完成呼叫中心安排的临时性电话服务任务，如在回访高峰期支援新契约回访等工作

二、任职要求
1.具备大学专科及以上学历，金融、保险类专业优先，客服接听能力优秀者专业可适当放宽
2.普通话标准，语言表达清晰；具备良好的沟通、理解与表达能力
3.性格热情、亲和，具有较强的服务意识
4.打字速度不低于40字/分钟

三、工作时间
实行排班制，轮班休息，午休2小时，早班8:30-17:30，晚班11:30-20:30，每周享有双休

三、薪资构成
培训期：前2周补助100元/天，后2周补助150元/天
试用期：底薪2500元+技能奖400元+补助300元+全勤奖300元+绩效0-1500元
转正期：底薪2500元+技能奖600元+补助300元+全勤奖300元+绩效0-2000元

四、其他福利
2.节假日享受三倍工资补贴
3.公司每季度组织员工生日会、春季郊游、秋季出游等活动

五、工作地点
北京市朝阳区京信大厦