我们是年度销售额超百亿的集团公司，集团总部位于上海；合肥为网销事业部总部，年销售额接近二十亿，办公地址坐落于政务区天鹅湖地标性一线湖景写字楼，主营3C数码与美妆类目，业务覆盖天猫、京东、抖音、得物、唯品会等多个电商平台；
3C数码类目携手苹果Apple、华为、大疆、索尼等知名品牌，运营平台TOP层级官方旗舰店；
美妆类目与韩国三大主流电视媒体之一MBC+联合打造，代理韩国后、雪花秀、兰芝等国际一线品牌，运营平台TOP层级海外旗舰店。
因业务持续扩展，现面向社会扩招人才，团队氛围轻松融洽，员工平均年龄25岁，期待你的加入！

一、岗位职责：
1.负责天猫、京东、拼多多等平台的客户咨询及售前对接工作，处理物流配送相关事宜，解答产品基础疑问，跟进退换货、退款流程，妥善应对投诉与评价管理；
2.熟悉天猫、京东、拼多多各平台操作规范与服务流程，具备较强的服务意识，在与客户交流中维护品牌形象，有效减少中差评产生；

二、任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限，具备1-2年相关工作经验者优先考虑；
2.具有良好的服务态度、耐心细致、责任心强，具备出色的口头表达与沟通协调能力；
3.具备团队合作意识，能适应快节奏工作环境，抗压能力强；

三、工作时间：
9:00-18:00（含1小时午休），无夜班安排，实行单双休轮休制，试用期2个月，期间即缴纳社保及公积金

四、薪资福利：
1、薪酬结构：无责任底薪＋绩效奖金，综合月收入约4-6K；
2、享有节日礼品、生日关怀、内部购货优惠、带薪年假、带薪病假、定期团建活动等多项福利；
3、职业发展：每半年进行一次晋升评估，提供调薪机会，并支持向运营等方向转型储备；
4、办公地点：合肥市政务区天鹅湖畔蔚蓝商务港F座，交通便捷，坐拥一线湖景，办公环境优越，视野开阔