工作内容：
1、全面主持项目客服部的各项日常运作与管理工作；
2、制定并实施物业管理相关费用的收缴计划，确保执行到位；
3、对小区日常服务管理情况进行巡查与监管，发现不符合标准的情况及时纠正或上报上级及相关职能部门；
4、处理业主各类投诉与纠纷，开展日常沟通走访及意见收集，推动客户满意度目标实现；
5、依据项目经营目标和品质管理要求，监督、评估部门员工服务质量，并落实相应的激励与奖惩机制；
6、负责现场突发情况的应急响应与妥善处置；
7、完成领导交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、*****，本科及以上学历；
2、具备3-5年相同岗位工作经验。