岗位职责：
1、受理同行客户关于空运、海运的咨询，包括费用明细、服务内容等，确保及时准确地回应客户需求
2、根据客户委托事项，掌握各环节操作进度，保持与客户的紧密联系，实时反馈运输动态，并妥善处理运输过程中的异常情况及突发问题
3、执行催收运费、异常件跟进、理赔事务、附加费用沟通等相关工作
4、维护和管理客户关系，有效运营公司客户资源