国际货运客服
6000-8000元/月
金华义乌市腾信国际茜木大厦10楼腾信国际
更新 2025-10-22 18:26:27
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职位详情
客服专员
月结
1-3年
不含销售的客服工作 · 国际货运代理 · 港后客服 · 线上客服
岗位职责：
1、解答客户关于空运、海运的各类咨询，包括费用明细、服务内容等，确保信息传递及时准确
2、根据客户委托事项，跟进各环节操作进展，保持与客户的有效沟通，实时反馈运输动态，并妥善处理运输过程中出现的异常情况及突发问题
3、负责催收应收款、异常快件处置、理赔事务办理以及附加费用的核算与沟通
4、维护并管理客户关系，持续优化客户资源，提升客户合作满意度
1、解答客户关于空运、海运的各类咨询，包括费用明细、服务内容等，确保信息传递及时准确
2、根据客户委托事项，跟进各环节操作进展，保持与客户的有效沟通，实时反馈运输动态，并妥善处理运输过程中出现的异常情况及突发问题
3、负责催收应收款、异常快件处置、理赔事务办理以及附加费用的核算与沟通
4、维护并管理客户关系，持续优化客户资源，提升客户合作满意度
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