一、岗位职责
1、全场景接待统筹
1）主导政务、外事、商务等高规格接待项目，全面负责从方案设计、执行落地到总结复盘的全流程管理；
2）参与制定高级别视察接待的应急响应机制，包括动线安全管理、多方协同保障及舆情突发事件应对预案；
3）统筹小鹏汽车总部展厅、销售展厅等各类接待场景，完成策划组织、资源调配、现场执行与后续优化。

2、标准化体系搭建与升级
1）编制集团《全场景接待标准手册》，涵盖礼宾规范、保密要求、食宿安排、车辆调度、医疗安保等核心环节，持续提升服务品质与运作效率；
2）构建高规格接待资源库（如高端车队供应商、签约医疗机构、资深厨师团队），并实施动态维护与优化。

3、团队建设与重大任务指挥
1）组建专业化接待团队，负责礼宾人员、讲解员的日常管理与培训，制定绩效考核机制，强化服务意识与专业能力，合理管控接待预算，高效配置车辆、餐饮、住宿等资源；
2）打造具备多语种沟通、外交礼仪素养和应急处置能力的复合型接待小组，胜任高强度连续作战任务。

二、任职要求
1、具备丰富接待管理经验（硬性条件，不满足请勿投递）
8年以上接待团队管理经历，曾独立主导不少于3次重要领导人接待任务（须注明时间、人物、职务及本人具体职责）；

2、熟悉《国家公务接待管理规定》及相关外事保密制度，熟练掌握政务接待中的礼仪层级规范（如座次排序、发言顺序、礼品标准）；

3、具备全场景统筹实操能力
1）可同时协调多个跨区域、多线程接待任务；
2）拥有国宾级服务细节把控能力（例如：能预判饮品温度波动对贵宾感受的影响）；

4、基础能力要求
1）英语可作为日常工作语言；
2）全日制本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先；
3）具备较强的数据分析与报告撰写能力；
4）情商高、亲和力好、形象气质良好，善于应变，重视用户体验，抗压能力强。

（备注：性别不限，形象气质佳，应聘时需提交本人职业照及生活照）