岗位职责
全场景接待统筹
负责组织政务、外事、商务等高规格接待项目，涵盖方案策划、执行管控及复盘闭环的全流程管理；
参与制定高级别视察接待的应急响应机制（如动线安全管理、多方协同保障、舆情突发事件应对）；
统筹小鹏汽车总部展厅、销售展厅等各类场景接待工作，主导方案设计、资源调配、现场实施与后续优化。

标准化体系搭建与升级
牵头编制集团《全场景接待标准手册》，覆盖礼宾规范、保密要求、食宿安排、车辆调度、医疗安保等核心环节，持续提升服务品质与运作效率；
建设并维护高规格接待资源库（包括国宾车队合作方、指定医疗支持团队、特级厨师人才库），实行动态评估与更新。

团队组建与重大任务指挥
组建专业化接待团队，负责礼宾人员、讲解员的日常管理与培训，制定绩效考核机制，强化服务专业度与客户导向意识；
合理规划接待预算，统一协调车辆、餐饮、住宿等资源分配；
打造具备连续作战能力的复合型接待小组（具备多语种交流、外交礼仪掌握、基础急救能力）。

任职要求
接待经验要求（必备，不符合请勿投递）
具备8年以上接待团队管理经历，曾独立主导完成不少于3次重要领导人接待任务（须提供具体时间、人物、职务及本人承担角色的证明材料）；
熟悉《国家公务接待管理规定》及相关外事保密制度，熟练掌握政务接待中的礼仪层级规范（如座次排序、致辞流程、礼品标准）。

全场景统筹实操能力
可同时推进多地、多线程接待任务的协同管理；
具备国宾级别细节把控能力（例如：能预判饮品温度差异对贵宾感受的影响并提前干预）。

基础能力条件
英语可流畅用于日常工作沟通；
全日制本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先；
具备良好的数据分析与报告撰写能力；
情商高、亲和力佳、形象气质良好，善于应对突发状况，重视服务体验，抗压能力强。