岗位职责
1、通过电话、微信等方式与客户保持沟通，积极主动维护客户关系，及时响应并解决客户咨询问题。
2、整理客户信息，完善客户档案，深入分析客户需求，持续提升服务质量。
3、完成领导安排的其他相关工作。

任职要求
1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和耐心倾听的习惯。
2、熟练操作Office办公软件，具备基本的文档处理能力。

职业素养
1、具有较强的服务意识，能够在压力下稳定发挥，保持乐观心态。
2、工作认真负责，反应灵活，富有亲和力，易于与客户建立信任关系。

经验与教育背景
1、中专及以上学历，有1年以上客服或客户投诉处理经验者优先考虑。