纯服务热线接听岗位，无销售性质，提供员工宿舍及食堂

【工作职责】
通过电话与电脑系统，为广汽埃安客户提供业务咨询、投诉建议受理、功能使用指导、道路救援协调等服务支持，确保服务流程顺畅，提升客户体验满意度。

【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的沟通能力、服务意识及团队协作精神，学习能力强；
2、熟练掌握基础电脑操作，可接受轮班制及调休安排；
3、中专/高中及以上学历，有客户服务相关经验者优先考虑。

【薪酬福利】
◆工资待遇：入职前两个月全勤情况下平均综合收入约4000元/月，岗位平均月薪5000-6600元，收入与绩效挂钩，上不封顶；
◆食宿保障：【包住宿】入职即安排住宿，首三个月免费，水电杂费需自理；【餐食补贴】工作日提供一顿免费工作餐；
◆奖金补贴：享受班次津贴，每年发放年终奖励金，并设有节日补贴、劳动竞赛奖金等多项激励；
◆发展通道：公司重视员工成长，提供专业序列与管理序列双通道晋升机制，定期组织技能培训，通过晋升评审、内部竞聘、调薪等方式实现人才发展。

【上班时间】
白班时段：7:30-22:30（每日工作8小时，轮班制，每月轮休7-8天）；
熟悉业务后可能临时安排约3天的通宵班，时间为22:15-7:30，每晚额外补贴35元；
（注：目前正筹建专职夜班组，建成后将取消轮值通宵班）

【工作地点】
广东省广州市番禺区龙丰路广汽埃安新能源汽车公司（住宿点距办公区骑行约10分钟）