【工作职责】
代表政府与市民进行沟通，通过电话、短信、网站、微信等渠道受理并反馈市民的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他政务服务需求，跟踪各类政务服务事项的处理进展；完成热线安排的其他相关事务。

【岗位要求】
1、粤语及普通话表达标准流畅，年龄满18周岁及以上；
2、具备大专或以上学历，不接受实习生；
3、熟练操作电脑，具备基本打字能力，每分钟不少于40字，能适应轮班轮休制度；
4、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识；

【上班时间】
每日工作8小时，工作时段为8:00-24:00之间，实行轮班制，每月轮休8天；
另每月安排1-2次通宵班（24:00-8:00），每次发放补贴40元。

【薪酬福利】
◆新员工入职后有20天培训期（含课程教学、师徒带教及10天试接期），薪资由岗位工资（1225元）+绩效工资（1200元/月）+福利补贴构成，按当月实际出勤天数计算；
◆培训期与试用期合计为期三个月；
◆试用期结束后，月均收入范围为3500-4000元；

【福利保障】
1、试用期为三个月，期间即按规定缴纳清远市五险一金；
2、享受带薪年假、婚假、产假及国家规定的各类法定假期；
3、享有节日福利、通讯补贴、交通补贴及高温津贴等多项福利；
4、定期开展多样团队活动，包括下午茶、运动会、户外拓展、年度旅游、优秀员工表彰等，全员参与；
5、目前不提供住宿安排；

【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专项培训、在职技能提升课程等；
晋升：设有岗位职级晋升机制及内部岗位竞聘机会；

【工作地点】
清远市清城区半环北路中国移动清远分公司西苑2楼
（临近永信大厦公交站，步行约5分钟）