职位描述：
纯接听服务热线岗位，无销售性质，提供员工宿舍及食堂配套。

【工作职责】
通过电话与电脑系统，受理广汽昊铂客户的业务咨询、意见投诉、功能指导、道路救援等服务需求，确保服务流程顺畅，提升客户体验满意度。

【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的服务意识与团队协作精神，学习能力强；
2、熟练掌握基础电脑操作，可接受轮班制及调休安排；
3、大专及以上学历，有客服从业经历者优先考虑。

【薪酬福利】
◆工资待遇：入职前两个月全勤情况下平均综合收入约4000元/月，岗位平均月薪5000-6600元，收入与工作绩效挂钩，上不封顶；
◆食宿保障：【包住宿】入职即安排住宿三个月，水电杂费自理，宿舍位于公司骑行10分钟范围内；每日发放餐补20元；
◆额外激励：享受班次补贴，年度享有年终奖，另设节日津贴、劳动竞赛奖励等多项奖金；
◆发展通道：提供系统化培训与职业发展规划，设立专业序列与管理序列双通道晋升机制，定期开展技能培训，通过晋升评审、内部竞聘、薪资调整等方式实现人才动态发展。

【上班时间】
白班时段：7:30-22:30（实行8小时轮班制，每月轮休7-8天）；熟练后可能临时安排约3天的通宵班，时间为22:15-7:35，每晚通宵补贴35元。
（注：目前正筹建专职夜班组，建成后将取消轮值通宵安排）