【工作职责】
代表政府与市民进行沟通，通过电话、短信、网站、微信等渠道受理并反馈市民的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他政务服务事项，跟踪各类政务服务事项的处理进度；完成热线安排的其他相关工作任务。

【岗位要求】
1、普通话标准流利，年龄******；
2、大专或以上学历，不接受实习生；
3、熟练掌握电脑操作，具备打字能力，每分钟不低于40字，能够适应轮班轮休制度；
4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；

【上班时间】
实行轮班制，每日工作时间为8-24点之间，平均每天工作8小时，每月轮休8天。
另每月安排1-2个通宵班次（24-8点），每次发放补贴40元。

【薪酬福利】
岗位工资+绩效工资+福利补贴，综合月收入3500-4000元。

【福利保障】
1、试用期为三个月（含20天培训期）；
2、享受带薪年假、婚假、产假及国家规定各类法定假期；
3、享有节日福利、通讯补贴、交通补贴及高温补贴等多项福利待遇；
4、定期开展多样化团队活动，包括下午茶、运动会、户外拓展、年度旅游、优秀员工表彰等，全员参与；
5、提供多类培训与晋升通道，如服务顾问专业培训、在职技能提升课程；支持岗位职级晋升及内部竞聘机会。

【工作地点】
清远市清城区半环北路中国移动清远分公司西苑2楼（距永信大厦公交站步行约5分钟）