【工作职责】
通过电话与电脑系统，处理广汽埃安客户的业务咨询、投诉建议、功能使用指导及道路救援等服务流程，保障服务质量，提升客户体验。

【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的服务意识、团队协作精神及学习能力；
2、熟练掌握电脑基础操作，能接受轮班轮休制度；
3、中专/高中或以上学历，有客服热线相关工作经验者优先。

【上班时间】
白班时段：7:30-22:30（8小时轮班制，每月轮休7-8天）；
每月安排3-4个通宵班，时间为22:15-7:30，通宵班额外补贴35元/晚。

【薪酬福利】
◆工资待遇：入职前两个月全勤平均综合收入约4000元/月，岗位常规月薪范围为4000-6600元/月，实行多劳多得机制，上不封顶；
◆食宿安排：【提供住宿】入职后可享三个月免费住宿，水电杂费自理；【提供餐饮】工作日当天可享一个免费工作餐；
◆岗前培训：安排为期7天的业务培训，期间发放培训津贴80元/天，员工累计完成100工时生产任务后，津贴于次月随工资统一发放；
◆额外奖励：享有夜班补贴，每年可领取年终奖励金，并有机会获得节日补贴、劳动竞赛奖金等多项激励；
◆发展通道：公司建立完善的培训体系与职业发展规划，设立专业序列与管理序列双通道晋升路径，定期组织技能培训，通过岗位晋升、内部竞聘、薪资调整等方式实现人才动态培养。

【工作地点】
广东省广州市番禺区龙丰路广汽埃安新能源汽车公司（住宿点距离办公区域骑行约10分钟）