工作内容:
1.负责手机售后专项回访工作，岗位无销售任务。
2.针对用户在门店维修的产品开展售后服务满意度调研，若用户对三包政策存在疑问，需准确解释相关政策内容，并收集用户提出的优化建议；
3.在回访过程中，对用户提出的延伸问题，如设备故障、应用使用、政策解读等，给予专业解答；
4.协助处理用户产品使用中遇到的问题，若问题超出权限范围，须及时转交专人跟进处理。

岗位要求:
1.大专及以上学历，具备半年以上客服或呼叫中心相关工作经验；
2.电脑打字速度不低于50字/分钟，熟练操作MSOffice办公软件；
3.性格稳重、耐心细致，具备较强的责任心及团队协作与服务意识；

上班时间:
9:00-18:00（08:40前需完成打卡），每月休息8至10天，实行排班轮休制度。

薪资待遇:
1.试用期为3个月（含培训周期），转正后综合月薪4.5K-6.5K；
2.入职即缴纳五险一金，享受年度健康体检及各类法定带薪假期；
3.提供健全的职业晋升路径，涵盖客服、运营支持、管理支持等多个方向；业务覆盖电商、通信、政府、公共服务等领域，打造专业化、国际化发展平台；
4.定期举办业务技能竞赛、知识比拼及文体类活动，员工文化生活丰富多样。

工作地址:
深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场（面试请提前预约）