工作内容：
1.专注于售后回访（外呼）工作，不涉及任何销售任务
2.针对客户在门店维修的产品开展满意度调研，若客户对三包政策存在疑问，需准确解释相关政策，并收集客户提出的优化建议
3.在回访过程中，针对客户提出的延伸问题，如设备故障、使用操作、政策解读等，给予专业解答
4.按照公司规范执行其他相关回访与调研任务
5.协助客户处理产品使用中的问题，对于无法独立解决的情况，及时上报并转交专人跟进

任职要求：
1、普通话流利，表达清晰；
2、具备大专学历（理工类专业优先），有半年以上语音客服或呼叫中心工作经验者优先，同时也欢迎应届毕业生应聘；（暂不接受实习生）
3、打字速度不低于50字/分钟，熟练掌握Office办公软件操作；
4、工作态度端正，性格乐观，积极主动，具备良好的沟通能力；
5、能配合团队安排，服从管理，具有较强的协作精神和服务意识，面对突发情况具备一定应变处理能力；
6、在手机及电子产品的持续升级中，能够主动学习新产品知识，不断丰富自身业务储备；
7、具备良好的团队合作意识与服务理念，拥有较强的沟通表达能力和灵活应对能力，同时具备一定的组织协调能力及抗压能力

薪资：
包含20天带薪培训期+2个月试用期，培训期间100元/天（因个人原因在上线前离职则按50元/天结算），当月完成全部培训且全勤的，收入不低于2700元。试用期薪资为3500元+500元优秀新员工激励（首月顺利上岗/次月通过认证+全勤）。转正后综合薪资范围为4.5K-6.5K+（由基础工资、绩效工资、奖金等构成）

福利：
1、入职即办理五险一金；
2、完善假期制度：享有带薪年假、婚假、产假等相关法定假期；
3、健康关怀：提供五险一金及年度健康体检；
4、多元培训支持：涵盖理论课程及辅助性培训内容（如亲和力提升、发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）；
5、职业发展空间广阔：支持岗位职级晋升与内部竞聘机会；
6、企业文化丰富：定期组织团建拓展、节日庆祝、生日会、聚餐等活动

上班时间：
日均工作8小时，每月休息8至10天（实行工时制），工作节奏稳定，无夜班或通宵班安排
9:00-12:3013:30-18:00（每日08:40前需完成打卡）

上班地址：
深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距地铁5号线环中线约300米，交通便利