岗位职责：
1、负责客户注销挽留工作，运用精准沟通技巧及权益策略，有效化解客户离网倾向，完成既定业务指标；
2、紧密结合业务实际，开展客户需求调研与市场竞争分析，系统梳理客户反馈信息，归纳核心洞察，输出分析报告；
3、探索优化客户留存方案，沉淀并迭代服务营销方法论，指导团队成员成长，协同推进项目目标达成。

任职要求：
1、全日制或非全日制本科及以上学历，具备2年以上客户挽留经验，兼具培训经历与强总结输出能力（可独立制作培训资料），或有金融消费信贷行业背景，曾担任销冠、具备团队管理及培训相关经验者优先；
2、普通话流利，具备良好的问题理解力、应变能力及客户异议处理技巧，性格亲和，善于倾听，能准确共情客户并提供有效建议；
3、逻辑思维清晰，富有营销敏感度，具备较强的信息挖掘与整合提炼能力，有项目统筹或协调经验者更佳；

岗位福利：薪资范围：9-15k，具体面试定薪，优秀者综合薪资15k-17k；
上班时间：9:00-18:00行政班，双休；
工作地点：深圳市南山区招联大厦（前海湾地铁口B1出口，11号/5号/1号地铁线直达）