【工作职责】
代表政府与市民开展沟通，通过电话、短信、网站、微信等渠道受理并回应市民的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他政务服务事项，跟踪各类政务服务事项的处理进展；完成热线安排的其他相关工作任务。

【岗位要求】
1、普通话表达清晰流畅，需具备粤语听说能力，年龄满18周岁及以上；
2、具备大专或以上学历，不接收实习生；
3、熟练操作电脑，掌握基本打字技能，打字速度每分钟40字以上，能适应轮班及轮休制度；
4、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识；

【上班时间】
每日工作8小时，工作时段为8:00-24:00之间排班，实行轮班制，每月轮休6至8天；
另每月安排1至2次通宵班（24:00-8:00），每次发放补贴40元。

【薪酬福利】
◆新员工入职培训期为20天（包含课程讲授、师徒带教及10天试接期），培训期间薪资为2425元；
◆培训期与试用期合计为期三个月；
◆岗位月均收入范围为3500-4000元；

【福利保障】
1、试用期即为三个月，期间缴纳清远市“五险一金”（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）；
2、享受带薪年假、婚假、产假及国家规定的各项法定假期；
3、享有节日福利、通讯补贴、交通补贴及高温津贴等多项福利待遇；
4、定期组织多样化的团队活动，包括下午茶、运动会、户外拓展、年度旅游、优秀员工表彰等，全员均可参与。

【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专项培训、在职技能提升课程等；
晋升：设有岗位职级晋升通道及内部岗位竞聘机会。

【工作地点】
清远市清城区半环北路中国移动清远分公司西苑2楼