1.负责联通移动网络报障热线的接听服务，处理其他专业热线转接的话务故障，并承担相关服务质量监督及运营管理工作。
2.每日学习移动网络故障相关的更新知识，积极参与公司安排的各项培训活动。
3.主要负责提升话务转接成功率、来电用户IVR满意度以及工单创建合格率等核心指标。

任职要求：
1.年龄18-40岁，具备高中或中职及以上学历
2.熟悉基础电脑操作，打字速度熟练
3.普通话标准，善于沟通，具备耐心与亲和力

工作时间：
8:00-22:00实行轮班制，每班工作时长8小时（含1小时用餐时间），每月休息6天