【岗位职责】
1、负责跟进已报名自考、成考学员的学习进度，及时回应并解决学员在学习过程中遇到的问题；
2、整理并归档学员基本信息及个性化需求；
3、处理申请退费学员的沟通挽留，并推动服务升级转化；
4、统筹安排并通知学员报考、考试及毕业相关事项；
5、通过电话、微信等方式定期回访学员学习状况，结合实际情况提供学习建议，并引导续报与推荐新学员。

【任职要求】
1.不限工作经验；
2.熟练使用Excel、Word等基础办公软件；
3.具备良好的沟通能力与团队协作意识；
4.工作细致认真，责任心强，能适应一定工作压力

福利待遇：
1.公司为员工统一缴纳五险一金；
2.可免费申领公司业务范围内的各类培训课程（含学历提升、会计、人力资源等）；
3.享受带薪年假，假期丰富（除法定节假日外，另享额外带薪休假）；
4.定期举办生日会、下午茶、团建活动及户外拓展等多样化团队活动；
5.晋升机制公开透明，坚持“以业绩论发展”，不拘资历、不看工龄、无关年龄；
6.办公环境整洁舒适，团队氛围轻松融洽