主要工作职责：
1、负责部门运营策略的执行及运营流程的规划与设计；
2、监督并推动团队高效达成学院下达的KPI指标；
3、全面跟进部门运营数据表现及相关事项处理；
4、主导学员投诉风险的预警、管控与妥善解决；
5、统筹班主任团队处理学员退费申请，并协调安排学院内家族课程排期；
6、针对高危学员制定个性化回访方案及应对措施；
7、组织员工绩效沟通及定期开展情绪状态疏导；
8、配合培训专员推进家族内部人员的能力提升培训；
9、协调跨部门协作中的复杂问题，确保高效推进；
10、承担学院续费任务目标的落地与执行。

岗位要求
1、学历要求统招大专及以上学历，专业不限；
2、具备教育行业教务班主任或教学管理相关工作经验；
3、具备较强抗压能力，逻辑思维清晰，擅长数据分析；
4、本岗位为管理岗，需具备7至10人团队管理经验；
5、有销售背景，具备良好的销售能力