岗位定位
作为总经理的“商务搭档”，您将深度参与公司核心客户的对接与维护，并统筹重要商务活动的落地执行。需凭借优秀的英语沟通能力（CET-6及以上）、敏锐的客户需求洞察力及跨部门协调能力，成为总经理与重要客户/合作伙伴之间的高效桥梁，同时确保商务活动（如客户会谈、行业展会、合作签约等）的全流程顺畅，助力公司高端业务关系的长期稳定发展。

岗位职责（精准匹配总经理需求）
一、重要客户对接与关系维护
1.核心客户沟通支持：作为总经理与重点客户（如跨境电商平台、海外品牌商、国际物流同行、头部FBA卖家等）的主要联络人，协助安排日常商务洽谈（如需求沟通会、合作方案讨论）、跟进客户核心诉求（如海外仓服务细节优化、特殊货品运输时效要求），确保信息传递精准无误；

2.客户需求闭环管理：跟踪客户合作进展（如订单履约情况、服务满意度），协调公司内部仓储、运输、关务等部门资源解决客户问题（如清关延误、库存异常），定期向总经理反馈客户侧关键动态（如合作意向变化、潜在需求升级）；

3.客户关系深度维护：协助策划客户关怀动作（如节日问候、定制化服务报告），配合总经理完成重要客户的定期拜访/接待，提升客户粘性与长期合作意愿。

二、商务活动全流程统筹
1.活动策划与执行：参与商务活动（如行业峰会、客户答谢会、合作签约仪式等）的全流程支持——前期协助制定方案（流程设计、供应商对接）、现场统筹（客户签到引导、资料分发、突发问题协调）、后期跟进（意向客户汇总、合作落地推动）；

2.商务事务协助：协助总经理处理合作相关事宜（如合作协议条款核对、合作方背景调研、会议纪要整理），确保商务流程合规高效；配合对接海外分支机构/合作伙伴（如美国、欧洲海外仓团队），处理跨时区沟通协调需求（如邮件翻译、时差日程安排）。

三、总经理日常商务支持
1.日程与资源协调：统筹总经理与重要客户的日程安排（会议、拜访、差旅），提前准备背景资料（如客户业务简介、合作历史数据、行业趋势报告），确保沟通高效；

2.信息流转与文书处理：处理高端商务相关的文件/邮件（含英文材料），完成翻译、校对及关键信息提炼；协助整理客户合作档案（如需求记录、服务方案、履约情况），为总经理决策提供数据支持。