要求：
1、大专及以上学历，具有客服、业务支撑等相关工作经验优先；
2、具备良好的沟通能力和逻辑能力,工作认真，细致负责,有团队合作精神；
3、责任心强，刻苦耐劳，语言表达清晰，熟悉日常办公软件的使用。
职责：
1.主要负责工单处理，客服系统等工单进行分派、转派、处理、提醒及归档；
2.接受客户关于产品的咨询、查询、投诉和建议等问题进行反馈及处理跟进;
3.了解用户,关注用户,收集日常工作中客户及产品的需求及建议,推动用户体验的持续优化；
4.负责需求整理、评审及沟通；
5.负责测试用例设计、优化和执行；
6.完成上级领导安排的其他工作。