此岗位为东风日产汽车金融电话催收员
上班时间优，交通便捷（花都汽车城地铁站）
工作时间：8:30-18:00双休

岗位职责：
1、针对逾期客户开展催收提醒工作（通过电话、短信、微信等方式），以回款为目标，推动客户及时履行还款义务；
2、完整记录催收过程及沟通结果；
3、对扣款反馈信息进行核对与分类处理；
4、接听咨询类来电并提供专业解答服务；
5、妥善应对投诉类来电，做好客户情绪安抚；
6、对重大或紧急投诉工单及时上报升级处理；

任职要求：
1、具有一年以上呼叫中心相关工作经验，涵盖催收、客户服务、销售或保险领域，具备催收背景者优先考虑；
2、具备较强的沟通协调能力、语言表达能力、逻辑分析能力及应急处理能力；
3、能熟练操作Excel、Word等常用办公软件；
4、富有工作热情，责任心强，适应高强度工作，抗压能力佳