一、岗位职责：
1、负责与客户保持日常沟通，及时响应并处理客户需求。
2、安排客户发货事宜，准确完成提货及订单下达工作。
3、整理出货发票及报关所需资料，进行审核并按时上传系统。
4、核对货物出港前的相关数据，协调处理出港前异常情况。
5、全程跟踪货物运输状态，主动向客户提供物流轨迹及异常反馈。
6、针对运输或派送中的问题件及时登记查询，协助办理保险理赔手续。
7、熟悉客户业务需求，积极收集信息并做好内部反馈。

二、任职要求：
1、年龄20-30岁，大专及以上学历，物流管理相关专业，具有一年以上相同岗位工作经验，有国际物流客服或跟单经验者优先，表现优异的应届毕业生亦可考虑；
2、反应灵敏，勤奋好学，思路清楚，具备快速理解能力；
3、具备良好的服务意识和亲和力，善于与人交流沟通；
4、工作认真细致，责任心强，能够适应一定工作压力；
5、对待工作和生活态度积极向上，具备正确的价值观念；
6、具有团队协作精神，乐于配合团队完成共同目标。