岗位：国际物流客服

一、岗位职责:
1、负责与客户日常沟通对接，及时响应并处理客户需求。
2、安排客户发货事宜，完成提货及下单相关操作。
3、整理出货发票及报关所需资料，进行审核并上传系统。
4、核对货物出港前的各项数据，协调处理港前异常情况。
5、跟踪货物运输状态，主动向客户提供物流轨迹及异常反馈。
6、针对运输或派送中的问题件发起查询登记，协助办理保险理赔。
7、关注客户实际需求，积极收集信息并向上反馈。

二、任职要求:
1、20-30岁，大专及以上学历，物流管理等相关专业，具有一年以上相同岗位工作经验，有国际物流客服或跟单经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
2、反应灵敏，勤奋好学，思路清楚，具备快速理解能力；
3、具备良好的服务意识和亲和力，善于与人交流沟通；
4、工作认真细致，责任心强，能够适应一定工作压力；
5、保持积极向上的生活与工作态度，具备正确的价值观念；
6、具有团队协作精神，乐于配合集体工作推进。