【岗位职责】
1、通过在线沟通工具，获取新客户线索，接待老客户咨询，为客户回复解答疑问，指导客户购买产品；
2、给客户推荐公司新出的优惠政策；
3、客户反馈问题处理，退换货、物流状态等；
4、及时处理客户需求及意见，并记录整理及汇报；
5、电商客服，负责对店铺客户售前售中售后接待。

【岗位要求】
1、具有良好的沟通协调能力和团队协作意识；
2、具备在线客服工作经验优先。