【岗位职责】
1、通过抖音、淘宝等客服后台解答客户疑问，维护客户满意度；
2、熟悉并掌握店内产品特性洗涤保养方式等信息，能给予客户专业的购买建议，了解客户需求，积极主动进行售前引导，催单挽单等引导成交；
3、协助外包客服、沟通店铺，共同合作处理客户投诉和纠纷，及时回应客户反馈的问题并跟进处理，维护品牌形象；
4、关注抖音/淘宝店铺的运营情况，包括促销活动、产品上新，爆款产品等，确保及时响应营销计划。

【任职要求】
1、快消品电商客服半年以上经验，服装品类经验优先；
2、熟练掌握基础办公软件，打字速度50/min以上；
3、善于沟通，耐心、认真、细心，具备高度的责任感和良好的团队协作精神；
4、思维敏捷，具有较强的学习能力和应变能力，能逐渐独立处理紧急问题；
【岗位福利】
1、包两餐，中餐和晚餐，花样多多，每周有煲汤和下午茶。
2、入职购买五险。
3、每逢节假日都会准备礼物和趣味活动，团队氛围超有爱。
4、不定时员工内购，超值低价好货抢购。