岗位职责：
1、统筹安排客服团队对到院客户的接待、引导及精准分诊，确保客户高效获取咨询与诊疗服务；
2、优化客服人员的工作流程与服务环节，强化医疗服务细节，提升客户对穗华口腔的品牌认可度；
3、监督客服团队及时、规范建立客户档案，保障院内服务流程的有序衔接与执行；
4、协调本部门成员参与并支持医院各类活动的现场落地与实施；
5、负责客户复诊的跟进与管理工作。

职位要求：
1、工作经验：具备2年以上医疗机构客服岗位从业经历；
2、岗位经验：具有半年以上客服管理相关工作经验。