岗位性质：外包岗位（卡尔蔡司-德资企业）
资质要求：具备IT专业背景（计算机相关专业本科及以上学历），英文读写听说能力良好，具备较强的沟通与表达能力。
服务对象：为甲提供现场IT系统支持及远程电脑技术支持服务。
服务地点：广州市珠江新城高德置地冬广场G3802
工作经验：需具备3年以上中大型企业IT基础架构运维与管理经验，具备扎实的实际操作能力。

IT系统支持范围：
系统：ITSM/Netpro/AD/Email/FS/U8/MRS
操作系统：Windows/IOS
办公软件：Office/WPS
工具类：播放、压缩、防病毒、编辑、图像处理、下载、输入法、通讯、翻译、浏览器等常用工具
协同服务：CITRIX、VMWARE、HYPER-V、LINUX、UNIX、REDHAT、CENTOS、UBUNTU、各类最新软件的适配版本、OA软件、财务系统、ERP系统、SAP系统、客户自研系统、录音工具、加密工具、邮箱系统、域控管理、热备方案等

工作时间：周一至周五，09:00-18:00，在甲方现场驻场服务。

服务内容：
1、负责办公电脑软硬件及办公系统的日常咨询与技术支撑，提供远程协助服务；
2、负责IT用户账号的开通与维护管理；
3、新员工办公设备发放：完成新电脑的应用安装与初始化配置；负责旧设备回收、借用登记及报废处理；
4、针对外部采购需求提供建议方案，并协助完成软件安装与部署；
5、开展办公系统与网络环境的运行监控及常见故障处理，建立维护日志、技术支持档案及数据报表分析；
6、完成甲方交办的其他相关任务；作为一线支持力量，协同其他驻场服务商共同推进运维工作的顺利执行。