一、岗位职责：
1、负责公司外贸平台及阿里巴巴国际站的日常运营，及时跟进询盘并积极开发海外客户。
2、维护现有客户关系，主动沟通了解客户需求，精准推荐合适产品，推动订单达成。
3、全面参与外贸业务流程，涵盖报价制定、商务洽谈、收款安排、订单执行及物流追踪等环节。
4、协同货运代理完成下单至出货全流程，核实并持续跟踪运输动态，确保货物准时交付客户。
5、协调处理订单执行中的各类问题，包括售后服务、退款事宜，妥善维护客户关系，保障公司权益。
6、建立并完善客户档案，详细记录合作历程、个性化需求及反馈信息，确保资料完整可查。
7、主动利用社交媒体渠道（如Facebook、Twitter、TikTok、YouTube、Google、Bing搜索、邮件开发）拓展新客户资源。

二、任职要求：
1、学历与经验：大专及以上学历，商务英语、国际贸易等相关专业，具备3年以上外贸业务工作经验。
2、语言能力：通过英语四级或六级，具备良好的听说读写能力，书面沟通需专业准确，邮件回复逻辑清晰且及时。
3、熟悉各国进出口法规，掌握海关申报流程、关税计算方法及相关认证标准（如CE、FCC等）。
4、精通国际贸易术语（FOB、CIF等）、结算方式（信用证、T/T、西联汇款等）以及进出口操作和货运流程。
5、具备较强的商务谈判能力和抗压性，善于在价格与合同条款上达成平衡，能快速应对订单变更、物流延误等突发情况。
6、熟练运用各类互联网工具提升工作效率，如AI工具、WhatsApp、Google等。

三、福利待遇
1、工作时间：大小周，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00；
2、保险保障：为在职员工缴纳社会保险；
3、法定假期：享受国家规定节假日及带薪年假；
4、福利活动：定期组织员工生日会、团队建设等丰富活动；
5、节日贺礼：端午节、中秋节、春节等节日均提供节日福利。

四、工作地点：广州市黄埔区科学大道112号绿地中央广场E栋903室