岗位职责：
1、聚焦客户成功目标，推动客户持续续费及增购销售工作的落地；
2、依托客户成功数据看板，跟踪客户日常使用中的异常与潜在风险，及时介入并妥善处理；
3、整合内外部资源，快速响应客户突发问题，提供全面支持与协同解决方案；
4、深入挖掘客户业务需求，进行需求收集与分析，制定专项服务策略，识别潜在商机，并联动销售团队规划新采购方案；
5、持续维护客户关系，定期开展客户拜访，掌握产品应用情况，落实客户关怀与情感链接；
6、积极开展客户留存工作，提升客户整体满意度，为后续年度续约创造良好基础；
7、在项目交付完成后，协助客户实现长期稳定续费，保障服务质量，增强客户粘性。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、信息管理、会计电算化、市场营销等相关专业优先；
2、具备良好的学习能力，市场敏感度高，沟通表达能力强，富有团队合作意识；
3、踏实进取，能承受工作压力，愿意迎接挑战并积极突破自我；
4、熟悉SAAS软件、ERP系统、OA平台、CRM工具者优先考虑；
5、在制造、财务、供应链、商贸流通等领域有实际工作经验者更佳；
6、了解SAAS类产品，或具备ERP软件方案讲解、实施服务经验者优先录用。

「福利与成长」
1、月休6天，享受12天带薪春节假期，平衡工作与生活；
2、入职即缴纳六险一金，全方位保障员工权益；
3、年终奖丰厚，叠加项目奖金、季度激励，收入更具吸引力；
4、每年至少一次调薪机会和晋升通道，理想与回报并重；
5、加班享有餐补、调休、加班费，夜间下班可报销打车费用；
6、提供年度健康体检，关注员工身心健康；
7、组织职工旅游，开启随心旅程，感受世界精彩；
8、每月发放部门团建经费，丰富业余生活，增进团队感情；
9、设立年度优秀员工与优秀团队奖项，荣誉与奖励双丰收；
10、举办生日会、女神节、感恩节、圣诞节、年会等活动，让职场充满仪式感；
11、推行完善的股票期权激励机制，助力未来生活更加从容。