岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、微信等沟通工具及时响应客户咨询，引导完成线上交易，提升店铺成交率；
2、跟进已成交订单的全流程服务，涉及物流对接、财务核对及售后支持等相关事宜；
3、处理售中售后问题，包括协助客户评价、退换货流程协调等事项；
4、持续维护客户关系，整理客户信息资料，倾听并反馈客户建议，提升整体服务满意度；
5、针对客户给出的中差评或投诉情况，采取有效措施进行跟进与化解；

任职要求：
1、中专及以上学历，不限专业背景；
2、熟练掌握电脑基本操作；
3、具备电商客服岗位实际工作经验；
4、思路清楚、反应迅速，细致耐心，具备较强的应变能力；
5、责任心强，态度积极，具备良好的服务意识、沟通协调能力及客户问题解决能力；
6、能够适应合理的轮班安排及周末值班后的调休制度；

薪资福利：
薪资范围：3-6k
底薪：3.8k（试用期3.5k）
提成：按销售额计提，上不封顶
社保类型：五险一金

其他福利
1、上班时间：8:30—17:30，中午11:45—13:15午休；
双休制（每月需安排一次周六值班，次周可调休）
2、享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等假期权益；
3、年终奖金、定期组织员工聚餐、提供下午茶、节日礼品等福利活动；