岗位需求：实习时长达6个月以上；暑期工/临时工/短期工请勿投递！

【岗位职责】
1、准确理解客户需求，无论是售后维权还是产品咨询，均需及时响应并妥善处理或反馈；
2、通过淘宝旺旺等客服渠道，以热情、高效、专业的态度回复客户消息，解答关于商品或服务的疑问，促进交易顺利完成；
3、结合对客户问题的判断及对店铺产品的掌握，灵活推荐合适商品，提供周到且专业的购物支持；
4、活动期间根据客流量变化，配合主管完成客服工作的协调与执行。

【任职要求】
1、性别不限；
2、工作细致认真，具备主动学习意识，责任心强，具有良好的服务心态；
3、对电子商务及科技领域有浓厚兴趣，乐于融入年轻活力的团队氛围；
4、熟悉淘宝平台交易流程者优先，有相关从业经历者优先录用；
5、打字速度较快（原则上不低于40字/分钟），可同时应对多位旺旺客户的咨询；
6、能接受轮班制工作时间：早班8:00-16:30，中班13:00-21:30，晚班16:00-24:30（晚班可报销交通费，限额50元内）