国际客户服务专员
7000-9000元/月

更新 2025-10-14 12:12:14
浏览 225
职位详情
客服专员
月结
1-3年
岗位职责
1.客户维护:负责指定区域客户的全流程服务,包括售前支持(解答咨询、挖掘需求)、订单落实(报价、制作PI、接单)、交付跟进(准备出货文件、跟踪发货及签收)等工作;
2.妥善处理客户投诉及退换货相关事宜;
3.订单数据分析:对所辖客户的历史下单情况进行统计分析,识别异常波动并及时与业务或客户沟通,降低订单变动风险;
4.客户回访:依照既定回访安排,定期开展客户满意度调研,并跟进反馈结果的落实情况。
岗位要求
1.大专及以上学历,商务英语、国际贸易等相关专业优先考虑;
2.具备1年以上国际业务领域工作经验,了解国际贸易条款及基础外贸操作流程;
3.能熟练撰写英文商务邮件,具备良好的英语沟通能力;
4.熟练操作OFFICE办公软件及ERP、CRM等相关系统;
5.工作细致认真,注重效率,具备较强的客户服务意识和团队合作精神。
该岗位实行固定工作时间,8:30-18:00,午休1.5小时,周末双休。
1.客户维护:负责指定区域客户的全流程服务,包括售前支持(解答咨询、挖掘需求)、订单落实(报价、制作PI、接单)、交付跟进(准备出货文件、跟踪发货及签收)等工作;
2.妥善处理客户投诉及退换货相关事宜;
3.订单数据分析:对所辖客户的历史下单情况进行统计分析,识别异常波动并及时与业务或客户沟通,降低订单变动风险;
4.客户回访:依照既定回访安排,定期开展客户满意度调研,并跟进反馈结果的落实情况。
岗位要求
1.大专及以上学历,商务英语、国际贸易等相关专业优先考虑;
2.具备1年以上国际业务领域工作经验,了解国际贸易条款及基础外贸操作流程;
3.能熟练撰写英文商务邮件,具备良好的英语沟通能力;
4.熟练操作OFFICE办公软件及ERP、CRM等相关系统;
5.工作细致认真,注重效率,具备较强的客户服务意识和团队合作精神。
该岗位实行固定工作时间,8:30-18:00,午休1.5小时,周末双休。
相似职位