岗位职责：
1、根据校区及分校安排，每日完成对考生、学员的电话外呼与回访任务，落实学员报班、录单及开课等相关服务支持工作；
2、处理学员课程开通过程中的各类问题，跟进教材与资料发放进度，执行转班、升班操作，及时反馈并协助解决学员投诉，维护良好的学员关系；
3、熟练掌握公司业务流程及润德教育App使用方法，深入了解医学项目专业知识与课程体系，清楚各班型配套学习资料内容；
4、通过日常电话沟通了解学员学习进展，收集其对产品和服务的建议，持续做好教学服务跟踪，定期掌握学员学习进度与知识掌握情况；
5、负责学员考试报名的相关咨询与通知工作，指导并协助考生顺利完成报名流程；

福利待遇：
√行政班制：早上9:00-12:00，下午13:30-18:00，法定节假日正常休息
√专人专岗：配备独立办公位、专用电脑及工作手机，全方位保障工作效率
√休假权利：病假、婚假、产检假、陪产假、工伤假等依法享受，应休尽休
√办公环境：开放式舒适办公空间，营造轻松高效的工作氛围
√薪酬待遇：提供行业内具竞争力的固定薪资，并依据年度绩效表现为优秀员工持续调薪
√五险一金：按国家及地方政策为全体员工缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金
√节日礼金：春节、端午、中秋等重要节日发放节日礼金或礼品，传递企业关怀
√生日祝福：生日当天享生日祝福、专属party及暖心小礼物
√个人成长：设立员工图书室，开放书籍借阅，助力营造积极学习环境
√导师制度：新员工入职即配备专职导师，在工作与生活方面提供全程指导与支持
√部门团建：每月提供部门活动经费，由团队自主策划组织多样化团建活动
√公司团建：每年组织2-3次全公司范围的户内或户外集体活动
√年度旅游：每季度春秋两季开展一次全员集中外出旅游
√带薪年假：春节期间可享10-15天带薪假期
√培训制度：提供入职培训、礼仪培训、管理培训等多种带薪专业培训机会
√学历提升：为有学历提升需求的员工搭建平台，享受内部专属优惠价格
√弹性地点：支持全国多个城市平级调动，工龄与福利延续，工作资源不受地域变动影响
√开单奖励：设置现金红包、购物卡等多种形式的业绩激励方案